那些表情严肃、双唇紧闭、说话速度不紧不慢但语气却非常坚定的客户通常更为理智。与这些客户沟通时，销售人员最好把话题集中到与销售有关的内容上，不要东拉西扯。对于这些客户提出的问题，销售人员要给予自信而坚定的回答，若是你的回答模棱两可、躲躲闪闪， 那么他们肯定会怀疑你，当然也不会有什么好结果。
      手势是人们在交谈时最显眼也是最常用的身体语言，商谈时若客户不停地记录内容，或把笔放在嘴巴旁边，做出思考的动作，这通常表示的是一些积极的意愿。

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